Bölüm 4
Sierra
İlk iş günüm, çevre hakkında çok az şey bildiğimi düşünürsek, o kadar da kötü değildi. Özellikle pozisyon hakkında hiçbir fikrim yoktu. Ayrıca, aynı gün işe başlamayı planlamıyordum. Ancak otelde hiç resepsiyonist olmadığı için hemen başlamam istendi. Bu beni şaşırttı ve karmaşık duygulara kapıldım. Sinirli, belirsiz, heyecanlı ve beş parasız bir halde teklifi istemeden kabul ettim.
Bana oteli gezdirdikten sonra, buranın gerçekten güzel ve lüks bir yer olduğunu kabul etmeden edemedim. Ama ben tam bir içe dönüktüm ve bu kadar çok insanla birlikte olmaktan nefret ediyordum. Tur sırasında yanından geçtiğim insanlar beni şimdiden rahatsız etmeye başlamıştı.
Kısa turdan sonra, bilgisayarın arkasına oturdum ve kapıdan giren sayısız can sıkıcı yüzle gülümseyerek karşılaşmayı beklemeye başladım. Eğer başka bir sebeple yapmayacaksam bile, Steph'in tatlı ve nazik olması için yapacaktım. Ayrıca maaş cazipti ve buna değerdi.
Genel bilgiye dayanarak, çoğu şeyi kendi başıma çözebileceğimi biliyordum ve bugünden sonra yapılacak oryantasyonu sabırsızlıkla bekliyordum.
İşe başladıktan bir saat sonra her şey yolunda gidiyordu, ta ki Frankie beni arayıp hemen ofisine gelmemi isteyene kadar. İlk başta sinirliydim. Zaten onunla konuşmuştum ve başlamamı istemişti. Ama birkaç dakika önce beni aramıştı. Kendi deyimiyle, bekleyemeyecek bir bilgiye sahipti.
Belirsizlik içinde onun ofisine doğru ilerledim, selam verdim ve ne söyleyeceğini bekledim. "İyi günler efendim." Öğleden sonra olmuştu. Birkaç dakika önce iş bulmak için sabırsızlanıyordum, şimdi ise işten çoktan yorulmuştum.
"Merhaba canım." Aynı karizmayla gülümsememi karşıladı. "Lütfen otur." Karşısındaki rahatsız koltuğu işaret etti.
"Özür dilerim, bunu daha önce söylemedim ama aklımdan çıkmış. Bu iş hakkında bilmen gereken çok şey var." Hâlâ plastik gülümsemeyi takınarak sakin bir şekilde oturdum.
"Burayı nasıl buluyorsun, şu ana kadar?" Gözlüklerinin altından, ağır maskaralı gözleriyle bana bakmaya çalışarak kocaman bir gülümsemeyle sordu.
"Şu ana kadar çok sevdim." Yalan söyledim. "Tam istediğim şey bu ve bunu elde ettim." Aslında, bir otelde çalışmayı hiç düşünmemiştim. Ayrıca resepsiyonist olma konusunda pek bilgim yoktu. Ama yine de, yüksek maaşlı bir iş istemiştim ve şimdi elimde böyle bir iş var.
"Ahh," diye başını salladı. Çilek sarısı saçlarını etik olmayan bir şekilde okşayarak. "Bunu bilmek güzel." Şimdi bana değil, önündeki dosyaya bakarak devam etti. "Biliyorsun, canım. Bu otel benim değil." Bunu zaten biliyordum. CEO pozisyonu için fazla rahattı, CEO malzemesi değildi.
Bunu söylediğinde ona sakin bir şekilde baktım, tam olarak nereye varmaya çalıştığını hala anlayamıyordum. Ne beklemem gerektiğini bilmiyordum ve ne anlama geldiğini de bilmiyordum. Söyleyeceklerini bekledim. Başlattığı şeyi açıklamasını. Şüphelerimi gidermesini ve sorularımı yanıtlamasını.
Kendine zaman ayırdı. Sanki derin sırlar açıklanacakmış gibi zorlanarak yutkundu ve ardından dosyanın sayfalarını çevirerek devam etti, sanki oradan okunacakmış gibi.
Sonunda, sıkıcı sessizlikten sıkılarak bir cevap verdim. "Bu ne anlama geliyor, hanımefendi?"
Gözlüklerini düzeltti. Ne söyleyeceğini düşündüğü izlenimini veriyordu. "Şey, canım." Dudaklarını ısırarak ve sürdüğü kırmızı rujdan birazını bilinçsizce yutarak başladı. "Yaklaşan bir etkinliğimiz var." Söylediklerini sindirmem için durakladı ve fısıldayarak devam etti. "Bu büyük bir etkinlik ve CEO için çok önemli."
Takip ettiğimi belirtmek için başımı salladım ve cevap için ona sakin bir şekilde baktım. "Eğer elinden gelenin en iyisini yaparsan, CEO'nun gözüne girersin. Ve bana güven, bu iyi bir şey."
Hafifçe iç çektim, nihayet bu etkinliğin ne kadar önemli olduğunu fark ettim. Resepsiyonist olma konusunda çok az şey biliyordum, kötü bir mizacım vardı ve stresliyken sakar oluyordum. "Durumu kontrol altında tutuyorum, hanımefendi." Yine yalan söyledim. "Etkinlikle ilgili her türlü görev için gerekli becerilere sahibim, hanımefendi."
"Harika." Sarı kirpiklerini kırptı.
"O zaman işe geri dönmelisin." Memnun görünüyordu. "Kapanış saatinden sonra seni çağırırım ve gerekli diğer bilgileri iletirim. Şimdilik, dışarıdaki harika müşterilere geri dön." dedi.
"Tamam, hanımefendi." Onun monoton sesini geride bırakmaktan dolayı rahatlamıştım ama dışarıda tonlarca yeni yüzle tanışacak olmaktan hiç de heyecanlı değildim.
"Unutma canım. Burası beş yıldızlı bir otel." Kafama iyice yerleşmesi için kısa bir duraklama yaptı ve sonra konuşmaya devam etti. "Birçok göz üzerimizde ve çok fazla rekabetimiz var. Otelin imajı senin ellerinde, lütfen onu zedeleyecek bir şey yapma." Bu ifade kafama kazındı. "Otelin imajı benim ellerimdeydi."
"Söz veriyorum." dedim sıradan bir şekilde, sesimdeki enerjinin azlığını fark etmiş olabileceği için biraz şaşkındım. Tek istediğim maaşımı almak ve ofisinin huzurunun dışındaki çılgın insanlarla tanışmamaktı.
"Ve ben de sözünü tutacağına inanıyorum." Kapıya neredeyse varmıştım ki, üçüncü kez beni çağırdı. Bu artık yorucu olmaktan ziyade sinir bozucu hale gelmişti. Eğer beni ofisinde tutmak istiyorsa, beni resepsiyon salonuna geri göndermekle uğraşmamalıydı. Ama beni göndermek ve sık sık geri çağırmak gereksizdi. "Etkinlik hakkında." Gözleri benimkilere kilitlendi ve nefesimi tuttum. Cümlesini tamamlamasını bekledim. "Bir gala." dedi sonunda, tepkimi bekleyerek durdu.
Dosyadan başını kaldırmış ve şimdi bana sert bir şekilde bakıyordu. "Eğlenceli görünüyor." dedim, ya cümlesini tamamlamasını ya da devam etmesini bekleyerek.
"Seni saat 5:30'da göreceğim. Hadi git, canım." İstemsizce eğildim ve kapıyı ittim.
Farkında olmadan, o ana kadar tuttuğum nefesi bıraktım. Sonra resepsiyon salonuna doğru yola çıktım, burada tüm hayatım boyunca bulunmuş gibi hissettim.
Birçok dönüşe rağmen yolu nasıl bulduğuma şaşırdım.
"Nerede kaldın? Bir müşteri saatlerdir bekliyor." Adını bilmediğim şişman kısa boylu kadın sordu ve ona cevap vermedim.
Sadece birkaç dakikalığına gitmiştim ama otelde benden daha uzun süredir çalışan biriyle tartışmak istemedim.
"Özür dilerim." dedim, cevap beklediğini fark ettiğimde. Masama doğru yürüdüm ve yerime oturdum.
"Lütfen yaklaşın efendim." Gözlerim salonu taradı, otuzdan fazla kişi de beni bekliyordu. Bazıları ayakta, bazıları oturuyordu.
Ama bu adamın özel bir müşteri olduğu belliydi.
"Uhm" Bir resepsiyonistin müşteriye soracağı ilk soruyu düşündüm. "Size nasıl yardımcı olabilirim?" dedim, nihayet aklıma bir şey geldiği için mutlu oldum.
"Odamın anahtarlarına ihtiyacım var." Bu kişinin tamamen farklı biri olduğunu anlamıyor muydu? "Oda numaranız nedir?" diye sordum sonunda. İnsanların her şeyi bilmem gerektiğini varsaymalarına sinir oldum.
"322" sabırsızlanıyordu, sesi ve tonu sanki onların hayal kırıklığının sebebi benmişim gibi davranıyordu.
Anahtarı nerede aramam gerektiğini bilmiyordum. Müşteriye sabırlı olması için cesaret verici bir gülümseme sundum.
"Bana birkaç dakika verin lütfen," dedim kendinden emin bir şekilde, ne yapmam gerektiği hakkında hala hiçbir fikrim yoktu. "Anahtarlarınızı hemen bulacağım." Rahat sandalyeden kalktım ve anahtarların nerede tutulduğunu bulmaya çalıştım. Aniden sekretere sormadığım için pişman oldum.
"Ne kadar daha sürecek?" Sesindeki sakinlik bir uyarı gönderdi, ona daha dikkatli bakmamı sağladı. Ancak o zaman boynundaki etiketin ne olduğunu fark ettim.
Ulusal denetim bürosundan bir delegeyle birlikteydim. Hükümetin bir markanın ne kadar iyi ve standart olduğunu kontrol etmekle sorumlu bir kurumu.