Chương 6 Cuộc hẹn Mới
Tại lối vào khách sạn Sapphire Sky, ánh nắng len lỏi qua các khe hở của những tòa nhà chọc trời, tạo nên ánh sáng ấm áp trên sàn đá cẩm thạch. Những người điều hành trong bộ vest sắc sảo tụ tập lại, khuôn mặt nghiêm túc và đầy mong đợi báo hiệu sự xuất hiện quan trọng của vị tổng giám đốc mới.
"Tôi nghe nói lần này là con gái của ông Harris. Chắc họ đang coi trọng cuộc kiểm tra này lắm! Cô ta chắc phải là người rất cứng rắn," ai đó thì thầm, mắt dán chặt vào lối vào, không muốn bỏ lỡ điều gì.
Một người khác, trông kiêu ngạo, cười nhếch mép, "Ông Harris có nhiều tình nhân lắm; đây có lẽ là con riêng mà ông không thèm quan tâm. Nếu cô ta thực sự quan trọng, sao lại bị gửi đến để dọn dẹp mớ hỗn độn này?"
Người khác chen vào, "Dù có là con gái thật, cô ta chắc cũng chỉ là một cô tiểu thư chỉ biết tiêu tiền. Còn kỹ năng gì khác cô ta có thể có?"
Khi cuộc trò chuyện vẫn tiếp tục, một bóng dáng tiến đến, và tiếng động cơ xe phá vỡ sự ồn ào. Cửa xe mở, và Isabella bước ra, mặc bộ đồ công sở gọn gàng, mái tóc xõa xuống vai, tỏa ra vẻ thanh lịch.
"Cô ấy là tổng giám đốc mới của chúng ta à?" ai đó trong đám đông thì thầm, lén nhìn Isabella, ánh mắt pha trộn giữa lo lắng và ngưỡng mộ.
Isabella chỉ mỉm cười nhẹ, nhưng cô đã sẵn sàng. Thay vì đi theo các quản lý để kiểm tra, cô quyết định thực hiện kiểm tra ngẫu nhiên, rõ ràng là muốn bắt họ bất ngờ.
Khi các quản lý từ từ tiến vào khách sạn, Isabella đi về phía nhà hàng. Hành lang toát lên vẻ sang trọng tinh tế. Cô đẩy cửa nhà hàng, và mùi thức ăn xộc vào mũi. Cô thản nhiên kiểm tra các món ăn, lòng chùng xuống.
Nguyên liệu thật thất vọng: hải sản nhạt nhẽo và có mùi tanh nhẹ; rau xanh có lá vàng làm cô bất an, như thể chúng đang ám chỉ điều gì đó không ổn.
"Chuyện gì đang xảy ra vậy?" Isabella cau mày, ngày càng lo lắng. Cô quay về phía quầy bar, thấy các chai rượu được sắp xếp gọn gàng, lòng cô thắt lại. Cô mở một chai, nhận thấy chất lỏng màu vàng nhạt đã bị pha loãng. Chất lượng đồ uống dưới tiêu chuẩn của khách sạn.
Isabella nghiến răng, âm thầm tức giận. Tất cả những thứ này đều do phó giám đốc khách sạn, Brian Scott, mua. Cô biết rằng cuộc kiểm tra này không chỉ là hình thức; nó nhằm phát hiện những điều kiện tồi tệ ẩn giấu.
Khi cô bước vào phòng khách, cảnh tượng ga trải giường cũng không khá hơn. Ga trải giường và gối kém chất lượng, thậm chí mùi thơm tươi mới cũng không còn. Isabella cảm thấy một làn sóng thất vọng. Cô nhận ra rằng trong đội ngũ này, cô không chỉ phải quản lý kinh doanh mà còn phải sửa chữa một hệ thống quản lý bị hỏng.
"Anh quản lý khách sạn thế nào vậy? Đây là một thảm họa hoàn toàn!" giọng cô vang vọng trong phòng, xé toạc mọi mặt nạ giả dối. Isabella biết rằng để cải thiện hình ảnh tổng thể và chất lượng dịch vụ của khách sạn, cần phải có một cuộc đại tu toàn diện.
Cô gọi người phụ trách tại khách sạn Sapphire Sky, giọng điệu bình tĩnh nhưng đầy tức giận. "Anh nghĩ gì khi chịu trách nhiệm về những đơn hàng này? Những nguyên liệu này không đạt tiêu chuẩn của chúng ta, và ga trải giường hoàn toàn không phù hợp với hình ảnh của khách sạn!"
Người phụ trách trông lúng túng, lắp bắp, "Chúng tôi đang cố gắng tiết kiệm chi phí."
"Không có lý do gì cả!" Isabella cắt ngang, ánh mắt sắc lạnh. "Tiết kiệm chi phí không có nghĩa là giảm chất lượng! Chúng ta là khách sạn cao cấp; sự hài lòng của khách hàng là sinh mệnh của chúng ta! Tiêu chuẩn ăn uống ba trăm đô la, mà các cậu lại phục vụ cái thứ rác rưởi này à?"
Mọi người cúi đầu, không ai dám cãi lại câu hỏi sắc bén của Isabella.
"Từ hôm nay, tất cả các nhà cung cấp cần được đánh giá lại. Tôi muốn mọi sản phẩm trong khách sạn này phải đạt tiêu chuẩn cao nhất!" Isabella ra lệnh, không nương tay. "Brian, lát nữa đến văn phòng tôi để thảo luận về việc mua sắm."
Quay lại văn phòng, Isabella ngồi phịch xuống ghế, xoay vài vòng trong sự bực tức. Không hài lòng, thư ký của cô, Jerry Nelson, tiếp quản, xoay ghế giúp cô.
Một lúc sau, Isabella cuối cùng cũng bình tĩnh lại và khen ngợi Jerry vì sự chu đáo của anh, khiến anh đỏ mặt.
"Isabella, em là tương lai của Tập đoàn Stellar Innovations. Có thể hành xử giống một lãnh đạo hơn và đừng trêu chọc Jerry nữa được không?" Samuel hơi nhíu mày.
Isabella đáp, "Sao lại gọi là trêu chọc? Jerry rất chu đáo; anh ấy xứng đáng được khen ngợi mà."
Mặt Jerry càng đỏ hơn, và Isabella cuối cùng cũng để anh đi. Samuel lắc đầu, nở một nụ cười dịu dàng và chiều chuộng trên khuôn mặt đẹp trai của anh.
Chẳng mấy chốc, Brian bước vào văn phòng, run rẩy. Theo lời anh, tất cả bộ chăn ga gối đệm của khách sạn đều từ VirtualHome Creations.
Thật trùng hợp! VirtualHome Creations do anh trai của Grace, Terry Hernandez, sáng lập. Không lạ gì khi Isabella cảm thấy khó chịu ngay khi ngồi lên đó.
Chỉ nghĩ đến cái đệm cứng đó đã khiến cô tức giận. Chỗ ở không thoải mái ảnh hưởng lớn đến ấn tượng của khách về khách sạn, không lạ gì mà danh tiếng của khách sạn tệ như vậy!
"Brian, tôi muốn thay thế tất cả các sản phẩm của VirtualHome Creations. Anh nghĩ sao?" Isabella hỏi cố tình.
"Điều đó không thích hợp. Chúng ta có mối quan hệ hợp tác lâu dài với VirtualHome Creations." Brian lắp bắp.
"Được rồi, tôi hiểu." Isabella không giải thích thêm, vẫy tay cho Brian ra ngoài.
Có vẻ như Brian có mối quan hệ tốt với VirtualHome Creations, nên anh ta không thể ở lại. Nhưng bây giờ chưa phải lúc sa thải anh ta, cô sẽ chờ.
Isabella đang suy nghĩ về bước tiếp theo của khách sạn thì điện thoại của Samuel reo. Isabella liếc nhìn màn hình, hiển thị một số quen thuộc. Đó là Michael. Cô tự hỏi tại sao anh ta gọi cho Samuel.
Với người ngoài, Samuel tỏ ra rất dễ chịu, nhưng điều này không bao gồm Michael, kẻ thù của anh. Anh không muốn mất thời gian với Michael và cũng không muốn Isabella làm vậy, nên anh quyết định cúp máy.
Nhưng cuộc gọi vẫn tiếp tục. Sau khi cúp máy ba lần, Samuel định chặn số, nhưng Isabella ra hiệu cho anh trả lời. Samuel không thể từ chối bất kỳ yêu cầu nào của Isabella.
"Được rồi, theo ý em." Samuel nhấn nút loa ngoài nhưng không vội nói.
"Ông Harris, Olivia có ở với ông không?" Michael hỏi với giọng khàn.
"Ồ, anh là chồng cũ của Olivia," Samuel nói mỉa mai.
"Cẩn thận lời nói của cậu. Chúng tôi chưa chính thức ly hôn. Về mặt pháp lý, Olivia vẫn là vợ tôi."
Điện thoại bật loa ngoài. Isabella nói với nụ cười lạnh lùng, "Anh đưa Grace về sống trong nhà chúng tôi khi còn hôn nhân, ép tôi ký đơn ly hôn. Giờ tôi đã ký, anh vẫn quấy rối tôi. Anh không biết xấu hổ à?"
Samuel nhướng mày, nhấp một ngụm nước. Đây chính là Isabella, sắc bén và không khoan nhượng.