Bab 12 Perbaikan
Mata Isabella membelalak saat melihat Jerry. "Jerry? Ngapain kamu di sini?" tanyanya sambil mengusap keringat di dahinya.
Jerry menjawab, "Bu Harris, saya sekretaris baru Anda. Pak Harris yang mengaturnya."
Isabella terkejut sejenak tapi cepat mengerti. Dia tertawa, menepuk bahu Jerry, dan berkata, "Dengan kamu di sini, semuanya pasti akan berjalan lebih lancar."
Kemudian, Isabella menuju ke Hotel Sapphire Sky untuk memeriksanya. Saat dia masuk ke lobi, dia memindai tempat itu seperti elang. Dia menyapa karyawan dari berbagai departemen, bertanya tentang bagaimana keadaan mereka.
Dia mendekati meja depan, melihat staf menangani check-in dengan profesional, dan tersenyum. Lalu dia memeriksa restoran, kamar tamu, dan tempat lainnya. Di setiap tempat, dia memastikan semuanya berjalan lancar.
Jerry selalu berada di belakangnya, mencatat dalam buku kecil setiap kali Isabella menunjukkan sesuatu atau menemukan masalah.
Isabella melirik buku catatan Jerry yang penuh dengan catatan, dan merasa cukup puas dengan etos kerjanya. "Jerry, kamu melakukan pekerjaan yang hebat. Sepertinya Samuel mengirimkan seorang profesional sejati," kata Isabella sambil tersenyum.
Jerry menggaruk kepalanya, sedikit malu, dan berkata, "Bu Harris, ini hanya tugas saya."
Setelah berkeliling, Isabella merasa lebih tenang. Dia tahu hotel ini adalah pekerjaan utamanya saat ini dan bagian besar dari kehidupan barunya. Dia ingin membuatnya semakin baik, seperti hidupnya sekarang.
Isabella duduk di kantornya, alisnya berkerut. Di depannya ada setumpuk dokumen, semua masalah yang dia temukan saat menyelidiki urusan hotel.
Masalah terbesar adalah penggelapan, dan pelakunya adalah Brian, wakil manajer umum Hotel Sapphire Sky.
Brian diam-diam bekerja sama dengan VirtualHome Creations, melakukan hal-hal curang. Mengenai perlengkapan tempat tidur hotel, kualitasnya menurun, dan tamu mulai mengeluh. Mengikuti jejaknya, ternyata Brian adalah dalangnya.
Brian, untuk menerima suap dari VirtualHome Creations, membawa perlengkapan tempat tidur yang jelek, yang membuat Isabella marah. Jadi, Isabella memanggil Brian ke kantornya.
Begitu Brian masuk, dia merasakan ketegangan, seperti ketenangan sebelum badai. Isabella tidak membuang waktu. "Brian, lihat ini." Dia mengambil laporan keuangan, menunjuk pada ketidaksesuaian yang mencolok. "Bagaimana kamu menjelaskan masalah keuangan ini? Dan ini," katanya sambil mengangkat surat anonim, "jelas menyatakan semuanya. Apa yang terjadi antara kamu dan VirtualHome Creations?"
Brian ingin membantah, tapi sekali melihat surat tip itu membuatnya gugup, wajahnya langsung pucat. Dia tahu kali ini dia mungkin benar-benar kena batunya.
Namun, Brian bukan tipe orang yang mudah mengakui kesalahannya; dia penuh dengan rasa dendam. Dalam pikirannya, setelah bekerja keras di hotel selama bertahun-tahun, Isabella tidak punya simpati dan malah mengungkap masalahnya, membuatnya terlihat menyedihkan di depan wanita itu.
Dia berpikir, 'Isabella, kamu pikir bisa menghancurkanku begitu saja? Kamu terlalu naif. Aku akan mengingat penghinaan ini, dan suatu hari nanti, kamu akan membayarnya.'
"Bu Harris, saya melakukan kesalahan." Suara Brian bergetar. "Saya kehilangan akal, hanya memikirkan cara untuk mendapatkan lebih banyak uang, jadi saya melakukan hal bodoh. Tolong, Bu Harris, maafkan saya kali ini."
Isabella memandang Brian dalam keadaan menyedihkan, merasa marah dan kesal. Apa yang dilakukan Brian seharusnya membuatnya berakhir di pengadilan, menghadapi konsekuensi nyata.
Namun Isabella tahu bahwa jika dia membawa Brian ke pengadilan, akan sulit untuk menjaga hal ini tetap tersembunyi. Staf senior lainnya mungkin akan berpikir dia terlalu keras, yang bisa menyebabkan pemberontakan, dan itu akan buruk bagi manajemen hotel. Selain itu, Brian sudah bekerja di hotel selama bertahun-tahun dan telah membangun beberapa koneksi.
Mengambil napas dalam-dalam, Isabella berkata, "Brian, apa yang kamu lakukan sangat menjijikkan. Saya ingin langsung mengirimmu ke penjara, tapi mengingat pengabdianmu yang lama, saya akan memberimu satu kesempatan lagi."
Mendengar bahwa Isabella tidak berencana membawanya ke pengadilan, Brian merasa seperti orang yang tenggelam yang menemukan pelampung. Dia cepat-cepat mengangguk, berkata, "Terima kasih, Bu Harris. Saya pasti akan bertobat dan tidak akan melakukan hal seperti ini lagi."
Tapi Isabella tidak pernah berharap Brian benar-benar bertobat. Dia berbalik ke arah Jerry, yang berdiri di dekatnya, dan berbisik, "Awasi Brian dengan ketat. Saya tidak mempercayainya sama sekali. Terutama pastikan dia tidak berhubungan tidak pantas dengan Terry. Jika dia membuat masalah lagi, saya tidak akan membiarkannya begitu saja."
Jerry mengangguk serius, berkata, "Bu Harris, jangan khawatir. Saya akan terus mengawasinya dan tidak akan membiarkannya membuat masalah lagi."
Isabella memandang Jerry dan mengangguk dengan puas. Dia tahu bahwa menangani masalah internal perusahaan seperti berjalan di atas tali, membutuhkan kehati-hatian yang ekstrem. Dia harus memberi pelajaran kepada Brian tanpa membuat keributan besar, memastikan stabilitas dan pertumbuhan hotel.
Setelah meninggalkan kantor Isabella, ekspresi rendah hati Brian menghilang, digantikan oleh tatapan penuh kebencian. Sambil berjalan, dia berpikir, 'Isabella, kamu menghinaku hari ini dan berharap aku bersyukur? Tidak mungkin! Tunggu saja, aku akan membuatmu menyesal atas apa yang kamu lakukan hari ini!'