Kapitel 6 Den nye udnævnelse
Ved indgangen til Sapphire Sky Hotel gled sollyset gennem sprækkerne mellem skyskraberne og kastede en varm glød på marmorgulvet. Direktører i skarpe jakkesæt samlede sig omkring, deres alvorlige og forventningsfulde ansigter antydede den store ankomst af den nye general manager.
"Jeg har hørt, at det er Mr. Harris' datter denne gang. De må tage denne inspektion meget seriøst! Hun må være en rigtig hård negl," hviskede en, øjnene klistret til indgangen, ikke villig til at gå glip af noget.
En anden direktør, der så selvtilfreds ud, hånede, "Mr. Harris har så mange elskerinder; det er sikkert en uægte datter, han er ligeglad med. Hvis hun virkelig var vigtig, hvorfor skulle hun så sendes for at rydde op i dette rod?"
En anden stemme blandede sig, "Selv hvis hun er hans rigtige datter, er hun sikkert bare en forkælet unge, der kun ved, hvordan man bruger penge. Hvilke andre færdigheder kunne hun muligvis have?"
Mens sladderen fortsatte, nærmede en skikkelse sig, og lyden af en bilmotor brød snakken. Bildøren åbnede, og ud trådte Isabella, klædt i en elegant forretningsdragt, hendes hår faldt over skuldrene og udstrålede elegance.
"Er hun vores nye general manager?" hviskede en i mængden, og kastede stjålne blikke på Isabella, en blanding af nervøsitet og beundring i deres øjne.
Isabella smilede blot svagt, men hun var klar. I stedet for at følge direktørerne til inspektionen besluttede hun at lave et tilfældigt tjek, tydeligvis planlagt for at fange dem uforberedt.
Mens direktørerne langsomt bevægede sig ind i hotellet, gik Isabella mod restauranten. Gangen udstrålede underspillet luksus. Hun skubbede døren til restauranten op, og duften af mad ramte hende. Hun inspicerede tilfældigt de forskellige retter, hendes hjerte sank.
Ingredienserne var en skuffelse: fisk og skaldyr var kedelige og havde en svag fiskeagtig lugt; grøntsagerne havde gulnede blade, der gjorde hende urolig, som om de antydede noget galt.
"Hvad foregår der?" Isabella rynkede panden, voksende mere bekymret. Hun vendte sig mod baren, så de pænt arrangerede flasker, hendes hjerte strammede sig. Hun åbnede en flaske og bemærkede, at den blege gule væske var fortyndet. Kvaliteten af drikkevarerne var langt under hotellets standarder.
Isabella bed tænderne sammen, tavst rasende. Disse var alle købt af hotellets vicechef, Brian Scott. Hun vidste, at denne inspektion ikke bare var en formalitet; det var for at afsløre de skjulte, dårlige forhold.
Da hun trådte ind i gæsteværelserne, var synet af sengetøjet lige så skuffende. Lavkvalitets lagner og puder, og selv den friske duft manglede. Isabella følte en bølge af frustration. Hun indså, at i dette team skulle hun ikke kun lede forretningen, men også rette et ødelagt ledelsessystem.
"Hvordan kan I overhovedet drive dette hotel? Det er en komplet katastrofe!" hendes stemme rungede i rummet, rev alle masker af forstillelse og falskhed. Isabella vidste, at for at forbedre hotellets overordnede image og servicekvalitet var en total overhaling nødvendig.
Hun ringede til den ansvarlige på Sapphire Sky Hotel, hendes tone rolig, men gennemsyret af vrede. "Hvad tænkte du på, da du var ansvarlig for disse indkøb? Disse ingredienser lever ikke op til vores standarder, og sengetøjet er totalt uegnet til hotellets image!"
Den ansvarlige så forfjamsket ud, stammende, "Vi forsøgte at spare omkostninger."
"Ingen undskyldninger!" afbrød Isabella, hendes blik skarpt. "At spare omkostninger betyder ikke at sænke kvaliteten! Vi er et luksushotel; kundetilfredshed er vores livline! En standard på tre hundrede dollars for spisning, og I serverer dette skrald?"
Alle sænkede hovederne, for bange til at argumentere med Isabellas skarpe spørgsmål.
"Fra i dag skal alle leverandører revurderes. Jeg vil have, at hvert produkt i dette hotel lever op til de højeste standarder!" beordrede Isabella uden at holde sig tilbage. "Brian, kom til mit kontor senere for at diskutere indkøb."
Tilbage på sit kontor dumpede Isabella ned i sin stol og drejede den et par gange i frustration. Ikke tilfreds, tog hendes sekretær Jerry Nelson over og drejede stolen for hende.
Efter lidt tid faldt Isabella endelig til ro og roste Jerry højt for hans opmærksomhed, hvilket fik ham til at rødme.
"Isabella, du er den fremtidige præsident for Stellar Innovations Group. Kan du opføre dig lidt mere som en leder og stoppe med at drille Jerry?" Samuel rynkede let panden.
Isabella svarede, "Hvordan er det at drille? Jerry er så betænksom; han fortjener bestemt at blive rost."
Jerrys ansigt blev endnu rødere, og Isabella lod ham endelig gå. Samuel rystede på hovedet, et blidt og overbærende smil på hans smukke ansigt.
Snart trådte Brian ind på kontoret, rystende. Ifølge ham var alt hotellets sengetøj fra VirtualHome Creations.
Sikke et sammentræf! VirtualHome Creations var grundlagt af Graces bror, Terry Hernandez. Ikke underligt, at Isabella følte sig utilpas, så snart hun satte sig på det.
Bare tanken om den hårde madras gjorde hende vred. Ubehagelige overnatningsmuligheder påvirkede gæsternes indtryk af hotellet betydeligt, ikke underligt, at hotellets ry var så dårligt!
"Brian, jeg vil erstatte alle VirtualHome Creations' produkter. Hvad synes du?" spurgte Isabella bevidst.
"Det er ikke passende. Vi har et langvarigt partnerskab med VirtualHome Creations." Brian stammede.
"Okay, jeg forstår." Isabella forklarede ikke yderligere og vinkede Brian væk.
Det virkede som om, Brian havde et godt forhold til VirtualHome Creations, så han kunne ikke blive. Men nu var ikke tiden til at fyre ham, hun ville vente.
Isabella overvejede hotellets næste skridt, da Samuels telefon ringede. Isabella kastede et tilfældigt blik på skærmen, som viste et velkendt nummer. Det var Michael. Hun undrede sig over, hvorfor han ringede til Samuel.
For udenforstående virkede Samuel meget venlig, men dette inkluderede ikke Michael, som var en fjende. Han ønskede ikke at spilde ord på Michael og ønskede heller ikke, at Isabella skulle gøre det, så han lagde beslutsomt på.
Men opkaldet fortsatte. Efter at have lagt på tre gange, var Samuel ved at blokere nummeret, men Isabella signalerede ham til at svare. Samuel kunne ikke nægte nogen af Isabellas anmodninger.
"Okay, som du ønsker." Samuel trykkede roligt på højttaleren, men skyndte sig ikke at tale.
"Hr. Harris, er Olivia hos dig?" spurgte Michael med en hæs stemme.
"Åh, du er Olivias eksmand," sagde Samuel hånligt.
"Pas på dine ord. Vi har ikke afsluttet skilsmissen endnu. Teknisk set er Olivia stadig min kone."
Telefonen var sat på højttaler. Isabella sagde med et koldt smil, "Du tog Grace med til at bo i vores hus under ægteskabet og tvang mig til at underskrive skilsmissepapirerne. Nu hvor jeg har underskrevet, chikanerer du mig stadig. Er du ikke skamløs?"
Samuel hævede et øjenbryn og tog en slurk vand. Dette var Isabella, skarp og ubøjelig.